Những câu hỏi về thanh toán bạn cần biết

Là quá trình hệ thống tự động ghép lệnh chuyển tiền từ ví điện tử với tài khoản người dùng tương ứng, dựa trên số tài khoản và nội dung chuyển khoản đã nhập.

Lệnh rút đã được ghi nhận và đang trong hàng chờ kiểm duyệt. Ví điện tử chưa nhận tiền cho đến khi trạng thái chuyển sang 'hoàn tất' trong lịch sử tài khoản.

Là bước kiểm tra rằng tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản — điều kiện bắt buộc để thực hiện lệnh rút tiền thành công.

Là đoạn mã hoặc cú pháp bạn nhập vào ghi chú khi chuyển tiền. Thiếu hoặc sai nội dung khiến hệ thống không thể đối chiếu tự động và giao dịch sẽ bị trì hoãn.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin người dùng trước khi cho phép rút tiền. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và xác minh ví điện tử khớp tên.

Là thao tác trả lại số tiền vào tài khoản khi một giao dịch nạp bị lỗi hoặc không khớp. Thường được xử lý sau khi bộ phận hỗ trợ xác nhận và đối chiếu biên lai gốc.